Cập nhật Windows mất máy in: cách lấy lại máy in

Chuyện gì đang xảy ra

Bản cập nhật lớn của Windows dọn lại kho driver: gói driver cũ không còn được bản mới chấp nhận thì bị đẩy ra và thay bằng driver lớp chung, đồng thời thiết bị hay bị dựng lại trên một cổng khác (WSD thay cho USB hoặc cho địa chỉ IP cũ), nên lệnh in vẫn chạy vào cái tên máy in cũ đã rỗng ruột bên dưới. Việc nên làm ngay là ngưng bấm in thêm, vì mỗi lần bấm là thêm một lệnh nằm lại trong hàng đợi và càng làm rối chỗ cần gỡ. Hạng mục cài máy in, share máy in, share dữ liệu có giá 50.000.

Bốn nấc kiểm, từ dễ tới khó

1. Mở danh sách máy in, đọc kỹ cái tên. Vào Settings, mục Printers & scanners. Nếu tên máy in còn nguyên, chọn nó rồi bấm Print test page. Ra giấy: máy in không mất, lỗi nằm ở phần mềm bạn đang in ra (Word, PDF, phần mềm kế toán), mở phần mềm đó ra chọn lại đúng máy in mặc định rồi dừng ở đây. Không ra giấy, hoặc tên máy in biến mất hẳn, hoặc bên dưới tên có dòng Driver is unavailable: qua bước sau.

2. Xả hàng đợi in rồi khởi động lại dịch vụ in. Bấm đúp vào máy in để mở hàng đợi. Nếu thấy một đống lệnh xếp hàng, chọn Cancel all documents. Xả xong, bấm in thử lại. Ra giấy thì nguyên nhân chỉ là một lệnh in hỏng chặn cả hàng, xong việc. Nếu có lệnh đứng mãi ở trạng thái Deleting không chịu mất, phải dừng dịch vụ Print Spooler, xoá sạch file trong thư mục C:\Windows\System32\spool\PRINTERS rồi bật dịch vụ lại. Vẫn không in được thì qua bước sau.

3. Kiểm cổng in, chỗ bản cập nhật hay đổi ngầm. Bấm chuột phải vào máy in, Printer properties, thẻ Ports. Máy in cắm dây USB thì cổng phải là USB001 hoặc tương tự, không phải WSD. Máy in mạng thì cổng phải là Standard TCP/IP Port đúng địa chỉ IP máy in đang giữ, bạn in trang cấu hình từ nút trên thân máy in ra để đối chiếu. Thấy lệch, tạo lại cổng theo đúng địa chỉ trên trang cấu hình là in được ngay. Nếu địa chỉ khớp mà vẫn im, ping thử địa chỉ đó: ping không tới hoặc lúc được lúc không là dấu hiệu trùng IP với một thiết bị khác trong mạng, phải đặt lại địa chỉ tĩnh cho máy in. Cổng đúng, ping tới, in vẫn trắng: qua bước cuối.

4. Gỡ hẳn gói driver cũ rồi cài lại từ trang hãng. Xoá máy in trong danh sách chưa đủ, gói driver vẫn nằm lại trong máy và Windows sẽ lôi đúng gói hỏng đó ra dùng lại. Phải vào Print server properties, thẻ Drivers, gỡ cả gói driver, sau đó tải driver đúng dòng máy và đúng phiên bản Windows đang chạy từ trang chủ của hãng máy in rồi cài. Cài xong, thêm lại máy in và in thử. Nếu vào trang hãng mà dòng máy đó không còn mục driver cho bản Windows mới, đó là máy in đã hết vòng hỗ trợ, phần dưới bài nói rõ lựa chọn còn lại.

Bảng đọc dấu hiệu

Điều bạn thấy hoặc nghe	Thường là chuyện gì
Đèn trên máy in xanh bình thường nhưng Windows ghi Offline	Windows đang hỏi thiết bị qua một cổng không còn thật, không phải máy in hỏng
Trong danh sách mọc thêm một máy in trùng tên, đuôi có Copy1	Bản cập nhật dựng lại thiết bị thành mục mới, lệnh in vẫn chui vào mục cũ nên nằm im
Bấm in, cửa sổ hiện lên rồi tắt, máy in không nhúc nhích	Lệnh rơi vào hàng đợi của một thiết bị đã mất đường xuống máy in
Máy khác trong phòng in được, riêng máy bạn không	Đường mạng tới máy in trên máy bạn sai, hay gặp khi máy in đổi địa chỉ sau lần mất điện
Giấy ra kín ký tự rác, chạy liên tiếp nhiều tờ	Driver đang đẩy sai ngôn ngữ in xuống máy, thường do bị thay bằng driver lớp chung
Máy in nhận lệnh, kêu ù rồi nhả giấy trắng	Lệnh tới được máy in nhưng nội dung không dựng ra được, vẫn thuộc nhóm driver sai

Chỗ phải dừng tay

Có mấy việc làm tiếp là hỏng thêm chứ không lợi. Thứ nhất, nếu máy tính này đang share máy in cho cả phòng, đừng gỡ gói driver trong Print server properties khi chưa chuẩn bị driver để cài lại, vì gỡ xong là mọi máy trạm mất in theo, không riêng máy bạn. Thứ hai, đừng tải driver từ các trang tổng hợp lạ, bản driver máy in bị đóng gói lại thường kéo theo phần mềm rác và cài rồi rất khó bóc ra. Thứ ba, đừng tắt kiểm tra chữ ký driver để ép một gói đời cũ vào bản Windows mới, cái giá của mẹo đó là máy nhận cả những driver không ai bảo chứng, sau này lỗi màn xanh thì tìm nguyên nhân rất mệt. Thứ tư, nếu máy in nằm trong hệ thống có phần mềm bán hàng hay kế toán in hoá đơn theo khổ riêng, xoá máy in đi là mất luôn khổ giấy đã canh, nhiều nơi canh lại mất cả buổi.

Tới mấy chỗ đó thì gọi thợ gọn hơn. Tiệm nhận làm tận nhà, không cần để lại máy ở cửa hàng, và xử lý được vấn đề mới thu tiền.

Nếu phải sửa thì tốn bao nhiêu

• Cài máy in, share máy in, share dữ liệu: 50.000
• Cài Win 7, 10, 11 kèm Office và driver: 200.000 – 250.000
• Cài máy in Canon 2900 cho macOS: 150.000

Giá trên là giá của hạng mục công việc, chưa gồm VAT 10 phần trăm.

Khách hay hỏi lại

Máy in cũ không có driver Windows 11 thì bỏ luôn à?

Chưa phải bỏ. Hướng thứ nhất là dùng bộ driver dùng chung của chính hãng đó cho nhóm máy tương đương, nhiều máy laser đời cũ vẫn nhận và in đủ chức năng cơ bản. Hướng thứ hai là để máy in nằm ở một máy tính còn chạy bản Windows cũ, share máy in ra mạng, các máy mới in qua đường share. Hết cả hai hướng đó mới tính chuyện đổi máy.

Xóa máy in rồi thêm lại có mất thiết lập gì không?

Có, mất phần thiết lập riêng của máy in đó trên máy tính. Cụ thể là khổ giấy mặc định, kiểu in hai mặt, chọn khay giấy, chế độ in đen trắng hay màu, và mã PIN in bảo mật nếu bạn có đặt. Tài liệu và dữ liệu trong máy tính không dính gì tới việc này. Máy in đang được share thì tên share cũng mất, các máy khác trong mạng phải trỏ lại một lần nữa.

Hàng đợi in kẹt thì xóa bằng cách nào?

Mở hàng đợi in rồi chọn Cancel all documents trước. Nếu lệnh vẫn đứng ở Deleting, cách dứt điểm là dừng dịch vụ Print Spooler trong Services, xoá hết file trong thư mục C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, rồi bật dịch vụ đó lên lại. Làm xong thì mọi lệnh in cũ mất sạch, bạn in lại từ đầu tài liệu cần in.

Máy in vẫn không chịu hiện lại sau khi bạn đã đi hết mấy nấc trên thì gọi hotline 039 869 3388 hoặc nhắn Zalo cùng số, mô tả đúng dòng máy in và hiện tượng đang thấy trên màn hình. Upgrade Computer nhận làm tận nhà ở Mỹ Tho, Đạo Thạnh, Thới Sơn, Trung An, Mỹ Phong và các khu vực lân cận.